Прием граждан

Порядок приема граждан

Порядок

Организации приемов граждан в аппарате правительства НКР

Данным порядком определяется процесс организации приемов граждан в аппарате правительства НКР(далее Аппарат).

В Аппарате организацию приемов граждан осуществляет секретариат Аппарата (далее- секретариат) и референт министра, руководителя Аппарата (далее референт).

Запись осуществляется референтом, на основании письменного заявления граждан, в котором в обязательном порядке указывается почтовый адрес и телефонный номер с целью обеспечения обратной связи и устного заявления, которое регистрируется референтом в журнале индивидуального приема граждан.

Для регистрации на прием граждане могут послать заявление посредством сайта gov.nkr.am, которому дается ход в порядке, указанном в 4-ом пункте данного порядка.

Прием граждан в Аппарате осуществляется министром, руководителем Аппарата.

На повторную запись для приема в Аппарате, как правило, могут регистрироваться те граждане, которые ранее обращались в письменной форме по вопросам, требующим решения в рамках уставных вопросов Аппарата, получили письменный ответ, однако не были удовлетворены.

На приеме у министра, руководителя Аппарата, по поручению министра, руководителя Аппарата могут присутствовать заместители министра, руководителя Аппарата, другие должностные лица Аппарата.

Прием граждан у министра, руководителя Аппарата осуществляется в последнюю пятницу каждого месяца, в 11.00ч.

В случае совпадения приемных дней с нерабочим днем или отсутствием министра, руководителя Аппарата, прием переносится на другой рабочий день, о чем сообщается записанным на прием гражданам.

Заявления на прием граждан регистрируются в день получения в секретариате. Условный знак регистрации формируется из номера прежних заявлений и жалоб гражданина.

К регистрированному заявлению прикрепляются документы по заявлению, ранее представленному гражданами.

В день получения заявления референт регистрирует данные о заявителе в списке и информирует его по телефону или по почте о дне и часе приема.

За два рабочих дня до приема приостанавливается прием заявлений.

После подписания заявлений министром, руководителем Аппарата, они передаются руководителю соответствующего подразделения Аппарата. На основании подписанного заявления руководитель соответствующего подразделения Аппарата изучает поднятые в заявлении вопросы и представляет министру, руководителю Аппарата предложения по решению вопросов.

Рассмотренные предложения и возможные решения представляются в ходе приема.

Результаты приема граждан регистрируются и сохраняются в соответствующем подразделении Аппарата.

Любое должностное лицо, кому адресовано заявление, обязан обеспечить объективное, своевременное и всестороннее изучение и рассмотрение заявления, принятие обоснованных решений и фактическое выполнение.
Ход письменных заявлений считается завершенным, если был дан ответ заявителю о предпринятых по делу действиях.

Ответ сообщается в письменной или по согласию заявителя в устной форме.

Если относительно представленного ранее заявления или жалобы заявителя уже был представлен ответ, то в ходе приема может быть отклонено последующее рассмотрение заявления гражданина по тому же вопросу.

Каждый заявитель может обжаловать принятое в ходе рассмотрения заявления решение или действие (бездействие) по нему в апелляционном или судебном порядке.